Ilmainen webseminaari: Whatsapp ja omnikanavaisuus – asiakaskohtaamisen tulevaisuus

Onko yrityksessäsi ongelmia asiakaspalvelun tason tai tehokkuuden kanssa? Oletko miettinyt, että miten yrityksesi voisi saavuttaa paremman asiakaskokemuksen? Nyt on oiva tilaisuus osallistua 12.9.2019 järjestettävään, ilmaiseen webseminaarin, jossa kouluttaja Joonas Jukkara SEOSEONilta perehdyttää osallistujia omnikanavaiseen asiakaspalveluun.

 

Internetyhteyden ja sosiaalisen median aikaan yrityksien täytyy olla yhteydessä asiakkaisiinsa useiden mediakanavien avulla. Monet yritykset joutuvat varaamaan työresursseja somen, puhelinvaihteen, sähköpostin ja chatin ylläpitoon. Monikanavaisen asiakaspalvelun kompastuskivenä on aspan eri kanavien ajan tasalla pitäminen silloin, kun asiakas käyttää useita kanavia palvelun saamiseen. Tämä voi vaikuttaa asiakkaan kokemukseen negatiivisesti. Sitä varten on kehitetty omnikanavainen asiakaspalvelumetodi, josta tämä seminaari kertoo!

 

WHATSAPP JA OMNIKANAVAISUUS?

 

Seminaarin tärkeimmät työkalut ovat Facebookin omistama Whatsapp-sovellus ja ohjelmistokehittäjä Freshworksin omnikanavainen Freshdesk-yrityssovellus. Tilaisuudessa kerrotaan, kuinka näiden sovellusten avulla yritykset voivat organisoida ja optimoida eri asiakaspalvelukanavansa tehokkaasti. Tällä tavalla päästään parhaaseen asiakaskokemukseen.  Aikaisempi kokemus seminaarissa käytettävistä sovelluksista ei ole vaadittu ja osallistujilla on mahdollisuus esittää asiaan liittyviä kysymyksiä.

 

SEMINAARIN SISÄLTÖ

 

Ilmainen Whatsapp ja omnikanavaisuus –nettiseminaarissa käydään läpi muun muassa:

  • Omnikanavaisuuden ja Whatsappin käytön edut asiakaspalvelussa.
  • Miten yrityksesi voi käyttää näitä työkaluja asiakaskokemuksen parantamiseksi
  • Seminaariin osallistuvien kysymyksiä aiheesta.

 

Ilmainen nettiseminaari pidetään 12.9.2019 klo 14:00-15:00 ja ilmoittautuminen on avoinna tässä linkissä! Jos lisäkysymyksiä tapahtumaan liittyen herää, niin yhteyden löytää Projektinhallinnasta.

Kuntalaisfoorumi Kemin keskustan alueen asukkaille

Kemin kaupungin Arjen sujuvuuden toimikunta (valtuutettuja) järjestää kuntalaistapaamisen Kemin keskustan alueen asukkaille Kemikammarissa osoitteessa Keskuspuistokatu 1. Tule keskustelemaan ajankohtaisista arjen sujuvuuteen liittyvistä asioista yhdessä päättäjien kanssa. Tilaisuudessa kahvitarjoilu.

Motoristitapahtuma

Gospel Riders-moottoripyöräkerho ja alueen eri seurakunnat järjestää 7 kaupunkia kiertueen.

Ohjelmassa musiikkia ja puheita.

Meren rannan siivousta

Lc Kemi/Merenhelmet ja Lc Kemi järjestävät Kemin merennrannan siivouspäivän. Lähtö Kiikeliin menevän sillan luota. Siivouspäivään ovat kaikki tervetulleita.

Verenluovutus Kemissä

Maanantaina 1.4.2019 klo 13-17 verenluovutus Kemissä seurakuntakeskuksessa Kirkkopuistokatu 11.

 

Luento vieraskasvilajeista

Kemin kaupunki järjestää luennon vieraskasvilajien tunnistukseen sekä niiden leviämisen ehkäisyyn ja torjumiseen. Luennoitsijana toimii Lapin Maa- ja kotitalousnaisten toiminnanjohtaja, agrologi Essi Vakkuri, joka on perehtynyt aiheeseen osana työtään. Tilaisuuteen ovat tervetulleita kaikki asiasta kiinnostuneet.

Teemu Keskisarja: 20-30-luvun ääriliikkeet

Historioitsija Teemu Keskisarja saapuu Kemiin luennoimaan maanantaina 11.3.2019 Luennon aiheena on “20-30 -luvun ääriliikkeet” ja se pidetään kulttuurikeskuksen isossa auditoriossa kello 18-19.

Samana päivänä Keskisarja vierailee myös Tervolassa. Siellä luennon aiheena on “Menneisyyden rikokset” ja se pidetään Tervolan nuorisoseurantalolla kello 16-17.

Molemmat tilaisuudet ovat kaikille avoimia ja maksuttomia. Tervetuloa kuuntelemaan!

Kalevalainen jäsenkorjaus -luento ma 11.3. klo 18

Kalevalainen jäsenkorjaus -luento ma 11.3. klo 18-20 Kemin kulttuurikeskus, pieni auditorio. Luennoitsijana perinnehoitojen neuvottelukunnan puheenjohtaja Päiviö Vertainen ja hoitoihin vastaamassa mestari Kalle Erkoma. Paikalla myös perinnehoitojen neuvottelukunnan jäsen, kansanedustaja Eeva-Maria Maijala. Osallistujien kesken arvotaan hoitopaketteja. Järj.yhteistyössä Kalevalainen kansanparannus -säätiö ja Kansanlääkintäseura ry sekä Kivalo-opisto. Tilaisuus on kaikille avoin ja maksuton. tervetuloa!