Ilmainen webseminaari: Whatsapp ja omnikanavaisuus – asiakaskohtaamisen tulevaisuus

Onko yrityksessäsi ongelmia asiakaspalvelun tason tai tehokkuuden kanssa? Oletko miettinyt, että miten yrityksesi voisi saavuttaa paremman asiakaskokemuksen? Nyt on oiva tilaisuus osallistua 12.9.2019 järjestettävään, ilmaiseen webseminaarin, jossa kouluttaja Joonas Jukkara SEOSEONilta perehdyttää osallistujia omnikanavaiseen asiakaspalveluun.

 

Internetyhteyden ja sosiaalisen median aikaan yrityksien täytyy olla yhteydessä asiakkaisiinsa useiden mediakanavien avulla. Monet yritykset joutuvat varaamaan työresursseja somen, puhelinvaihteen, sähköpostin ja chatin ylläpitoon. Monikanavaisen asiakaspalvelun kompastuskivenä on aspan eri kanavien ajan tasalla pitäminen silloin, kun asiakas käyttää useita kanavia palvelun saamiseen. Tämä voi vaikuttaa asiakkaan kokemukseen negatiivisesti. Sitä varten on kehitetty omnikanavainen asiakaspalvelumetodi, josta tämä seminaari kertoo!

 

WHATSAPP JA OMNIKANAVAISUUS?

 

Seminaarin tärkeimmät työkalut ovat Facebookin omistama Whatsapp-sovellus ja ohjelmistokehittäjä Freshworksin omnikanavainen Freshdesk-yrityssovellus. Tilaisuudessa kerrotaan, kuinka näiden sovellusten avulla yritykset voivat organisoida ja optimoida eri asiakaspalvelukanavansa tehokkaasti. Tällä tavalla päästään parhaaseen asiakaskokemukseen.  Aikaisempi kokemus seminaarissa käytettävistä sovelluksista ei ole vaadittu ja osallistujilla on mahdollisuus esittää asiaan liittyviä kysymyksiä.

 

SEMINAARIN SISÄLTÖ

 

Ilmainen Whatsapp ja omnikanavaisuus –nettiseminaarissa käydään läpi muun muassa:

  • Omnikanavaisuuden ja Whatsappin käytön edut asiakaspalvelussa.
  • Miten yrityksesi voi käyttää näitä työkaluja asiakaskokemuksen parantamiseksi
  • Seminaariin osallistuvien kysymyksiä aiheesta.

 

Ilmainen nettiseminaari pidetään 12.9.2019 klo 14:00-15:00 ja ilmoittautuminen on avoinna tässä linkissä! Jos lisäkysymyksiä tapahtumaan liittyen herää, niin yhteyden löytää Projektinhallinnasta.

Teemu Keskisarja: 20-30-luvun ääriliikkeet

Historioitsija Teemu Keskisarja saapuu Kemiin luennoimaan maanantaina 11.3.2019 Luennon aiheena on “20-30 -luvun ääriliikkeet” ja se pidetään kulttuurikeskuksen isossa auditoriossa kello 18-19.

Samana päivänä Keskisarja vierailee myös Tervolassa. Siellä luennon aiheena on “Menneisyyden rikokset” ja se pidetään Tervolan nuorisoseurantalolla kello 16-17.

Molemmat tilaisuudet ovat kaikille avoimia ja maksuttomia. Tervetuloa kuuntelemaan!

Kalevalainen jäsenkorjaus -luento ma 11.3. klo 18

Kalevalainen jäsenkorjaus -luento ma 11.3. klo 18-20 Kemin kulttuurikeskus, pieni auditorio. Luennoitsijana perinnehoitojen neuvottelukunnan puheenjohtaja Päiviö Vertainen ja hoitoihin vastaamassa mestari Kalle Erkoma. Paikalla myös perinnehoitojen neuvottelukunnan jäsen, kansanedustaja Eeva-Maria Maijala. Osallistujien kesken arvotaan hoitopaketteja. Järj.yhteistyössä Kalevalainen kansanparannus -säätiö ja Kansanlääkintäseura ry sekä Kivalo-opisto. Tilaisuus on kaikille avoin ja maksuton. tervetuloa!

Viena 1918 – Kun maailmansota tuli Karjalaan -luento ti 19.2. klo 17.30-19.00, Kemin kirjaston lehtilukusali.

Viena 1918 – Kun maailmansota tuli Karjalaan -luento ti 19.2. klo 17.30-19.00, Kemin kirjaston lehtilukusali. Aiheesta luennoi: kirjailija Pekka Vaara.
Luennoitsija on 20 vuoden ajan tutkinut Vienan Karjalan historiaa ja julkaissut siitä kaksi kirjaa: Uhtuan Andronoffit (2010 Sumtsa) ja Viena 1918 – Kun maailmansota tuli Karjalaan (2018 Docendo). Hän toimii myös kulttuuriyhteistyötä Venäjän Karjalaan tekevän Karjalan Sivistysseuran varapuheenjohtajana.
Tervetuloa, vapaa pääsy! Tilaisuuden järjestää: Kivalo-opisto

Topelius 200 – luento- ja keskustelutilaisuus

Kemin Humanistiyhdistys järjestää yhdessä Kivalo-opiston ja Kemin kaupunginkirjaston kanssa luento- ja keskustelutilaisuuden. Filosofi Toivo Salonen luennoi aiheesta “Topelius aikansa tulkkina ja kysymys luonnosta”.

Tervetuloa kuuntelemaan ja keskustelemaan!

Z. Topelius 200 v. -luento

Toivo Salonen luennoi aiheesta: Topelius aikansa tulkkina ja kysymys luonnosta
ma 12.11.2018 klo 17.30-19.00 Kulttuurikeskuksessa, kirjaston lehtilukusalissa.
Järj. yhteistyössä Kemin Humanistiyhdistys ry, Kivalo-opisto ja kirjasto.

Viro 100 vuotta luento Maire Pelttari

Viro 100 vuotta -luento

Kouluneuvos Maire Pelttari luennoi 100 vuotta sitten itsenäistyneestä Virosta lauantaina 13.10.2018 klo 15 Kemin kulttuurikeskuksen pienessä auditoriossa.

Tapahtuman järjestää Kemin Suomi-Unkari Seura. Tapahtuma on maksuton.

Tervetuloa!

Maire Pelttari kouluneuvos