Ilmainen webseminaari: Whatsapp ja omnikanavaisuus – asiakaskohtaamisen tulevaisuus

Onko yrityksessäsi ongelmia asiakaspalvelun tason tai tehokkuuden kanssa? Oletko miettinyt, että miten yrityksesi voisi saavuttaa paremman asiakaskokemuksen? Nyt on oiva tilaisuus osallistua 12.9.2019 järjestettävään, ilmaiseen webseminaarin, jossa kouluttaja Joonas Jukkara SEOSEONilta perehdyttää osallistujia omnikanavaiseen asiakaspalveluun.

 

Internetyhteyden ja sosiaalisen median aikaan yrityksien täytyy olla yhteydessä asiakkaisiinsa useiden mediakanavien avulla. Monet yritykset joutuvat varaamaan työresursseja somen, puhelinvaihteen, sähköpostin ja chatin ylläpitoon. Monikanavaisen asiakaspalvelun kompastuskivenä on aspan eri kanavien ajan tasalla pitäminen silloin, kun asiakas käyttää useita kanavia palvelun saamiseen. Tämä voi vaikuttaa asiakkaan kokemukseen negatiivisesti. Sitä varten on kehitetty omnikanavainen asiakaspalvelumetodi, josta tämä seminaari kertoo!

 

WHATSAPP JA OMNIKANAVAISUUS?

 

Seminaarin tärkeimmät työkalut ovat Facebookin omistama Whatsapp-sovellus ja ohjelmistokehittäjä Freshworksin omnikanavainen Freshdesk-yrityssovellus. Tilaisuudessa kerrotaan, kuinka näiden sovellusten avulla yritykset voivat organisoida ja optimoida eri asiakaspalvelukanavansa tehokkaasti. Tällä tavalla päästään parhaaseen asiakaskokemukseen.  Aikaisempi kokemus seminaarissa käytettävistä sovelluksista ei ole vaadittu ja osallistujilla on mahdollisuus esittää asiaan liittyviä kysymyksiä.

 

SEMINAARIN SISÄLTÖ

 

Ilmainen Whatsapp ja omnikanavaisuus –nettiseminaarissa käydään läpi muun muassa:

  • Omnikanavaisuuden ja Whatsappin käytön edut asiakaspalvelussa.
  • Miten yrityksesi voi käyttää näitä työkaluja asiakaskokemuksen parantamiseksi
  • Seminaariin osallistuvien kysymyksiä aiheesta.

 

Ilmainen nettiseminaari pidetään 12.9.2019 klo 14:00-15:00 ja ilmoittautuminen on avoinna tässä linkissä! Jos lisäkysymyksiä tapahtumaan liittyen herää, niin yhteyden löytää Projektinhallinnasta.

150 vuotta työtä Kemissä -seminaari 28.3.2019 Kemin kulttuurikeskuksessa klo 9–16

150 VUOTTA TYÖTÄ KEMISSÄ -seminaari

Seminaariohjelma ja ilmoittautuminen klikkaamalla TÄSTÄ.

*****

Lisätietoja:

projektipäällikkö Hanna Alila

hanna.alila(at)kemi.fi

puh. 040 537 6261

*****

Järjestäjät:

– Kemin kaupungin työllisyyspalvelut

– Kemin työllisyys- ja elinvoimahanke (ESR)

– Kemin Kohtaamo -hanke (ESR)

TERVETULOA!

Projektinhallinta Webinaari Yrittäjille

Yrittäjä! Hallitsetko sinä projektia vai projekti sinua? Oletko väsynyt sähköpostien, taulukoiden sekä asiakirjojen suohon?

Mikäli olet miettinyt helpompia tapoja projektien hallintaan, niin sinun kannattaa tulla mukaan tähän ilmaiseen projektinhallinta webinaariin kurkkaamaan mistä on kyse.

Tässä projektinhallintakurssin ensimmäisessä osassa tutustumme uuteen moderniin projektinhallintatyökaluun, Dapulseen. Dapulse on kätevä työkalu, jolla laitat projektisi kuntoon hetkessä. Työkalu helpottaa myös työpaikan sisäistä viestintää ja sitä voit käyttää apuna myynnin seuraamisessa sekä laskutuksessa. Kyseessä on helppoakin helpompi ohjelma, jonka käytön perusteet opit läpikotaisin webinaarimme aikana. Dapulseen voit tutustua jo nyt täysin ilmaiseksi – ota projektinhallintatyökalu käyttöön.

Itse koulutuksessa käymme läpi Dapulsen käyttöönoton ja käytön perusteet, lisäominaisuuksien tehokkaan hyödyntämisen sekä työkalun mukauttamisen juuri sinun yrityksesi tarpeisiin.

Webinaarin järjestää Projektinhallinta.info ja koulutuksen vetäjänä toimii Joonas Jukkara SEOSEON digimarkkinointitoimistolta.

Koulutus järjestetään 30.11.2017 kello 14.00 alkaen ja se lähetetään suorana lähetyksenä YouTube -videopalvelussa. Voit ilmoittautua mukaan koulutukseen tästä linkistä: https://www.youtube.com/watch?v=tx2GGQt9NA0

Otathan huomioon, että tilaisuuteen liittymistä varten sinulla on oltava Google -tili. Jos sinulla ei vielä ole tiliä, niin voit aktivoida sen ilmaiseksi tästä: https://accounts.google.com/SignUp?hl=fi

Mikäli sinulla heräsi jo kysymyksiä koulutukseen tai Dapulseen liittyen, niin voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@projektinhallinta.info

Kemin Kiina -seminaari paneutuu yhteistyöhön

Kiina ja Suomi yhdessä: kohti tulevaisuuteen suuntaavaa yhteistyökumppanuutta, Talousseminaari Kemissä 11.10. 2017

China and Finland together: for future oriented cooperative partnership. Economical seminar in Kemi 11.10. 2017

Kemin kaupunki ja Kulttuuri- ja tiedesäätiö Kemi 2000 järjestävät Kemissä lokakuussa 11.10. seminaarin, jossa paneudutaan kiinalaisyritysten Lappiin suunnittelemien investointien tuomiin mahdollisuuksiin.

Suomen ja Kiinan presidentit antoivat huhtikuussa yhteisjulistuksen Suomen ja Kiinan välisestä kumppanuudesta, jonka odotetaan nostavan maiden väliset suhteet uudelle tasolle.

Suomi ja Kiina sopivat Kiinan presidentin vierailun aikana lisäksi käytännön yhteistyön laajentamisesta muun muassa kaupan eri sektoreilla, investoinneissa, innovaatioiden edistämisessä, ympäristönsuojelussa, arktisissa asioissa sekä koulutus- ja tiedeyhteistyössä ja myös talviurheilussa ja matkailussa.

Paikallisesti ja maakunnallisesti tulevan seminaarin kiinnostavin aihe on kiinalaisen Kaidin Kemiin suunnitteleman biojalostamon suunnittelun nykytilanne ja toteuttamisaikataulu. Tilannepäivitys on luvassa Kaidin johdolta.

Suomen näkökulman yhteisjulistukseen kertoo elinkeinoministeri Mika Lintilä, joka valottanee myös Suomen hallituksen linjaa bioenergian käytön lisäämisestä tilanteessa, jossa EU:n sisällä ollaan erimielisiä Suomen metsien lisäkäytöstä. Keskiviikon EU-parlamentin direktiiviäänestyksen tulos oli Suomen metsäteollisuudelle ja -hankkeille myönteinen, seuraava (red II) tärkeä direktiiviäänestys on juuri 11.10. Kiinan Suomen suurlähetystön edustaja tuo kiinalaisen näkökulman yhteistyön mahdollisuuksista, lähetystön matkassa tulee 2-3 tasokasta kiinalaisdelegaatiota. Seminaarin puheenjohtajana toimii EU-suurlähettiläs Jari Vilén.

Lappilaisen mielipiteen Kiina-yhteistyöhön tuovat Lapin liiton hallituksen puheenjohtaja Markus Lohi ja yrittäjä, Keskuskauppakamarin hallituksen jäsen Paula Aikio-Tallgren. Seminaarissa on esillä myös kiertotalous. Taustalla on päätös kiertotalouden teollisen osaamisen valtakunnallisen keskuksen perustamisesta Kemiin. Aiheesta alustaa Sitran johtava asiantuntija Jyri Arponen.

Seminaaria edeltävänä iltana 10.10. järjestetään kaupungin ja Kaidin isännöimä yrityksille suunnattu tilaisuus, jossa keskustellaan Kaidin suunnitteleman biolaitoksen rakentamisen ja toiminnan alihankintamahdollisuuksia pienille ja keskisuurille yrityksille sekä verkostoidutaan kiinalaiskumppaneiden kanssa.

Lisätiedot:

Kaupunginjohtaja Tero Nissinen 040 673 9880
Puheenjohtaja Heikki Lääkkölä, Kulttuuri- ja tiedesäätiö Kemi 2000, 040 069 5669

Seminaari CFT yläpalkki