Vammaisneuvosto |
§ 23 |
04.11.2011 |
VR:n vammais- ja avustajapalvelut
VN § 23
VR:n palveluesimies Risto Kemiläinen kertoo VR:n avustajapalveluista Kemin rautatieasemalla ja muilla VR:n rautatieasemilla sekä muista VR:n vammaispalveluista.
Ehdotus Pj Alamommo:
Kuullaan palveluesimies Risto Kemiläisen esitys ja keskustellaan aiheesta.
Päätös VN 4.11.2011:
VR:n palveluesimies Risto Kemiläinen kertoi VR:n avustaja- ja vammaispalvelusta. VR:n vammaispalvelu on näkyvää toimintaa tällä hetkellä miehitetyillä asemilla. Asemalle on kohtauspaikkamerkki näkyvällä paikalla, johon saapuu VR:n toimesta avustaja, joka auttaa mm. junanvaihdossa. Kemissä kohtauspaikalle tulee vartiointiliikkeen mies, kun asiakas on tilannut tämän palvelun etukäteen. Palvelun voi tilata asemalta ja tilaus täytyy tehdä 48 tuntia ennen lähtöä. Tällöin avustajalla on tiedossa asiakkaan vaunu ja paikka, jonne hänet avustetaan. Asiakas ja normaali matkatavaramäärä voidaan avustaa junaan. Kemissä palvelu on toiminut muutaman kuukauden ajan. Palvelu ei aina ole ollut asiakkaan tiedossa. Asiasta saa tietoa Matkaaja-lehdestä. Palvelu toimii miehitetyillä asemilla Rovaniemellä, Kemissä ja Oulussa.
Kaluston osalta VR:n makuuvaunut ovat 2-kerroksisia, joissa on matala pohja alakerroksessa eikä kynnystä junaan ole. Uusissa vaunuissa on selkeät, isot ovipainikkeet. Näkövammaisille on makuuhyttien ovissa pistenumeroinnit. Invahytti on heti oven vieressä, jolloin voi liikkua pyörätuolilla, WC on tilava ja sijaitsee invahytin toisella puolella. Mikäli asiakas ei pääse asioimaan ravintolavaunuun, junan konduktöörit voivat asioida asiakkaan puolesta. IC-päivävaunuissa on pyörätuolipaikka ja pistekirjoitusnumerointi. Yläkertaan on portaat. Lisäksi VR:llä on vielä mm. Turun linjalla käytössä ns. sininen kalusto, jossa on vaunuja, joissa ei ole invanostinta. Vanhoista makuuvaunuista puuttuu invahytti. Asiakkaan avustaja voi saada maksuttoman lipun avustajan ominaisuudessa. Saattajalipun saa vain yhteyskeskuksen kautta tilaamalla tai asemalta, eikä voi ainakaan vielä tilata internetin kautta. Varausvaiheessa on otettava saattajalippu ja oma lippu.