Asiointi
-
Asiakaspalvelu
Kemin kaupungintalon asiakaspalvelu palvelee koko kesän ajan
Kemin kaupungintalon asiakaspalvelu toimii koko kesän ajan lähipalveluna arkisin kello 9.00 – 15.00. Puhelinvaihde 016 259 111 päivystää normaalisti koko kesän ajan. Hyvää kesää!
-
Asiointi
Kemin kaupunki ottaa käyttöön nimettömät ilmoitukset väärinkäytösepäilyistä
Kemi ottaa käyttöön EU:n Whistleblow –direktiivin mukaisen väärinkäytösten ilmoituskanavan yhtenä ensimmäisistä kaupungeista Suomessa. Kanava tarjoaa matalan kynnyksen mahdollisuuden ilmoittaa havaitsemistaan väärinkäytöksistä viranomaisille. Kaupungin toimintaa ja palveluita tuotetaan julkisin verovaroin ja suhtaudumme vakavasti kaikkiin väärinkäytösepäilyihin. Kanava edistää kaupungin toiminnan avoimuutta ja luotettavuutta. Toiminto myös auttaa kehittämään kaupungin prosesseja ja estää mahdollisia vahinkoja. Väärinkäytösepäily voi kohdistua yksittäiseen viranhaltijaan, työntekijään tai luottamushenkilöön tai…
-
Asiointi
Ilmoita väärinkäytöksestä
Kerro kaupungin toimintaa koskevasta väärinkäytösepäilystä Kemin kaupungin toimintaa ja palveluita tuotetaan julkisin verovaroin. Suhtaudumme vakavasti kaikkiin väärinkäytösepäilyihin. Ilmiantokanava edistää kaupungin toiminnan avoimuutta ja luotettavuutta. Toiminto myös auttaa kehittämään kaupungin prosesseja ja estää mahdollisia vahinkoja. Väärinkäytös voi olla eriasteista: huolimattomuudesta tai osaamattomuudesta johtuvaa, tahallista tai jopa rikokseksi katsottavia tekoja tai laiminlyöntejä. Väärinkäytösepäily voi kohdistua yksittäiseen viranhaltijaan,…
-
Asiointi
Kesäkuusta alkaen kaupungin maksumuistutukset on lähettänyt Sarastia Kuntaperintä
Kemin kaupunki ulkoisti perinnän yli kymmenen vuotta sitten. Kuntien omistaman, kotimaisen Sarastia Kuntaperinnän (entinen Taitoa Kuntaperintä) perintäpalvelujen käyttöön kaupunki siirtyi vuonna 2017. Kesäkuusta alkaen kaupunki on laajentanut Kuntaperinnän palvelujen käyttöä. Nyt Kuntaperintä hoitaa myös maksumuistutusten lähettämisen. Tämän kaupunki hoiti aiemmin itse. Vuosittain kaupunki lähettää 60 000–65 000 laskua ja 6 200–6 800 maksumuistutusta. Nopea perintä on kunnan ja asukkaiden…
-
Asiakaspalvelu, Asiointi
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelupisteistä saat neuvontaa ja tietoa kaupungin palveluista sekä ohjeita sähköiseen asiointiin. Kemin kaupungilla on kaksi asiakaspalvelupistettä, jotka sijaitsevat kaupungintalolla ja kulttuurikeskuksessa. Kaupungintalon asiakaspalvelupiste Kemin kaupungintalon asiakaspalvelu ensimmäisessä kerroksessa palvelee arkisin kello 8-15.30. Asiakaspalvelupisteestä saat neuvontaa ja tietoa kaupungin palveluista ja ohjeita sähköiseen asiointiin. Virastomestarit auttavat sinua vuokraamaan veneellesi laituripaikan ja järjestämään talvisäilytyspaikan. Kaupungintalolta löydät paikallisia karttoja, esitteitä…